微信搜索騰訊客服提交問題實名認證問題解除除了你的那個號其他實名賬號要兩張圖片一張你的手持身份證自拍一張問題截圖
若解封失敗或無法自助解封，請提前準備如下材料點擊【聯系客服】提交復審申請；提交后，客服將在24小時內完成審核。1、帳號本人的手機號2、帳號本人的身份證正反面照片3、帳號本人的手持身份證正反面照片，拍照須知：a、在光線充足的地方進行拍照，同時避免光線直射，防止拍照時身份證反光；b、本人及手持身份證照片內的證件文字信息須完整清晰，確保臉部不被遮擋。
1，營業執照副本掃描件
2，營業執照注冊號
3，企業組織機構代碼
4，運營者手持身份證清晰照片
5，蓋公章運營授權書掃描件（注冊時會有提示下載運營授權書模板）
、企鵝號目前只支持修改帳號介紹、帳號頭像等信息，且每個月只能修改一次，其他項目暫時不支持更改。
2、企鵝號修改密碼。可以在登錄頁面點擊“忘記密碼”，到綁定郵箱收取確認郵件，根據提示設置新密碼。
3、企鵝號不支持賬號解封，如果被封停，建議重新注冊新的企鵝號（注冊郵箱和微信公眾號不能重復使用）。
4、根據企鵝媒體平臺服務協議：您同意在企鵝媒體平臺上每周至少發布一次消息，若您未達到前述消息發布頻率，則騰訊有權終止本服務協議。也就是說，雖然沒有違規行為，突然被封號了。
5、如果您需要注銷您的企鵝號，請您悉知：每個主體可申請的企鵝號數量不隨賬號注銷變更；賬號注銷后，注冊郵箱和驗證微信號不可重復使用。注銷企鵝賬號，有以下步驟：
A、注銷個人賬號需要提供材料：申請注銷函；本人手持身份證的照片（各項內容需清晰可見）。
B、注銷媒體/企業/政府/其他組織賬號需要提供材料：申請注銷函；營業執照/組織機構代碼證/公函的掃描件（各項內容需清晰可見）
C、按照申請注銷函格式填寫完后，將相關材料發送至企鵝媒體平臺服務郵箱，郵件標題請注明：申請注銷企鵝號。
1、打開微信app，在我頁面點擊支付。
2、在支付頁面點擊錢包。
3、在錢包底部點擊幫助中心。
4、再點擊實名問題。
5、點擊查詢名下賬戶。
6、輸入信息，點擊下一步，再進行人臉識別即可查詢。
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