48小時
客戶根據(jù)我國移動APP預訂跨省寬帶，預約成功后48小時之內先由手機號碼歸屬地10086或10050聯(lián)系客戶并協(xié)助客戶申辦跨省寬帶工作流程，再由寬帶拼裝地10086或10050聯(lián)系客戶審查寬帶拼裝具體地址及是否具備裝機規(guī)范并配置拼裝具體地址。如未具備裝機規(guī)范，或由于其他業(yè)務規(guī)則導致安裝不上跨省寬帶，客服人員將取消跨省寬帶剛裝工作流程。寬帶拼裝具體地址配置獲得成功后會有裝維項目工程師聯(lián)系客戶服務上門裝機，裝機情況與實際安裝自然環(huán)境相關，最終裝機結果以裝維項目工程師服務上門確定為規(guī)范。
2、跨省寬帶拼裝務必100元裝機耗費，一次性支付，在安裝完成后由手機賬戶代付。
3、跨省寬帶及取決于寬帶中的相關業(yè)務的資費、活動政策以手機號碼歸屬省統(tǒng)一資費、政策為標準，兼容問題本地個性化資費、政策，也兼容問題申辦立式省的資費、政策。
4、跨省寬帶安裝完成后，客戶申請辦理辦理手機號離網、房產證更名等業(yè)務時，必須要先撤消跨省寬帶后方可辦理。
5、跨省寬帶移動智能終端（如家庭智能網關、網絡機頂盒等）以及相關零配件應規(guī)范使用和妥善保管，工作流程注銷或退錢時，需還款相匹配移動智能終端。
6、暫不支持跨省寬帶裝移機。
7、若因無線網覆蓋、工程施工安裝規(guī)范限定等客觀原因，導致無法打開寬帶的，在退還預收費用前提下需回收再利用發(fā)票、話費余額和終端設備等，彼此之間相互之間不承擔賠償責任。
8、寬帶速度訪問主要內容、所屬大數(shù)據(jù)技術位置、無線路由器情況、訪問網站自已的網速特點等多種因素都是有關系，任何一個環(huán)節(jié)都是會傷害寬帶速率。此外，寬帶存在一定的互聯(lián)網技術自耗，可能不能完全保證其實質上下行速率。
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