說實話，中國移動是中國所有運營商（包含合并前的）中最年輕的，2000年從中國電信剝離，都是年輕人沒有任何負(fù)擔(dān)。所以在當(dāng)時的創(chuàng)新能力也最強，但是這一切的轉(zhuǎn)折點都在2004年。
2001年中國移動照搬日本運營商NTTDoCoMo的“i-MODE”業(yè)務(wù)推出移動夢網(wǎng)，移動夢網(wǎng)基于開放態(tài)度，轟開了中國電信增值市場的大門，人民郵電報曾在2005年這樣評價移動夢網(wǎng)：移動夢網(wǎng)無疑是新世紀(jì)之初偉大的商業(yè)創(chuàng)新模式之一，它拯救中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)功不可沒，發(fā)展速度屢屢使最大膽的預(yù)測都顯得保守。事實也是如此，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫開始破裂，讓中國互聯(lián)網(wǎng)公司度過這個難關(guān)的正是移動夢網(wǎng)。這其中包括了騰訊、網(wǎng)易等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。其中騰訊首次盈利也是因為移動夢網(wǎng)，這也讓QQ有了活下去的本錢。
不過在夢網(wǎng)業(yè)務(wù)以幾何級的速度增長的同時，為了完成KPI，強行訂制、短信陷阱、退訂難等讓用戶諸多投訴聲音此起彼伏，使這個響亮的品牌蒙羞。2004年的315上這一現(xiàn)象遭到曝光，至此運營商亂扣費的輿論基調(diào)定型。迫于輿論壓力，移動開始封閉，清理移動夢網(wǎng)的合作商，也“自我閹割”創(chuàng)新動力。騰訊在無奈之下開始轉(zhuǎn)型，推出手機QQ和超級QQ，“被逼”提前開始布局移動互聯(lián)網(wǎng)。
后來飛信上線，移動說“飛信不僅僅是一個通信工具，它以后可以做手機支付、在線購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬社交平臺”，但是飛信糟糕的體驗，龜速的迭代。讓移動在步入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)了水土不服。
2014年移動全資子公司咪咕文化科技有限公司在北京掛牌成立，這是中國移動面向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)立的，負(fù)責(zé)數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域產(chǎn)品提供、運營、服務(wù)一體化的專業(yè)子公司。但是騰訊早已布局移動端應(yīng)用，入口早已被占領(lǐng)，現(xiàn)在的微信包含了支付、社交、游戲、購物一站式入口（像極了當(dāng)年移動對飛信的戰(zhàn)略想法），加上移動夢網(wǎng)“亂扣費”陰霾未去，管道化已經(jīng)成為必然。
反觀日本運營商則一直在扮演互聯(lián)網(wǎng)公司的角色，日本人信任運營商，運營商也沒有亂扣費等使之蒙羞。就是因為這個拐點，讓中國運營商徹底走向了另外一條道路。
P.S.當(dāng)年網(wǎng)通在北方聲譽很好，因為網(wǎng)通沒有移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，寬帶專線等都是包月，費用固定，加上網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。當(dāng)年的移動完全有實力走向互聯(lián)網(wǎng)時代的金字塔尖，不過因為KPI毀于一旦。
以上，希望對你有所幫助。
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