1、撥打電信人工客服10000，確人手機卡是否已開通數(shù)據(jù)流量功能。
2、檢查手機卡是否有欠費情況，在欠費情況下，數(shù)據(jù)流量不可使用。通過發(fā)送短信或者撥打電信客服...
3、將手機卡取出，并重新放入手機，可能是手機卡松動導致數(shù)據(jù)流量不能使用。
4、檢查一下手機上顯示的信號，是否為2G，因為現(xiàn)在的4G手機，在2G及以下信號時，無法使用...
5、重啟手機，可能是手機系統(tǒng)問題導致的。
1.
檢查網(wǎng)絡網(wǎng)絡沒有開通,即使檢查網(wǎng)絡設置,查看網(wǎng)絡連接。
2.
網(wǎng)絡環(huán)境環(huán)境因素影響,需要在網(wǎng)絡良好的情況下再打開網(wǎng)絡。
3.
開通流量開通的網(wǎng)絡流量已經(jīng)超額,手機設置了不能上網(wǎng)。
4.
重啟手機手機重啟試一下,另外也可以更換其他手機試一下,仍然不行,可以撥打10000號咨詢
有可能您所處的地方?jīng)]有信號，所以電信數(shù)據(jù)無法使用，請更換其他地方試一試。
還有一種可能性就是手機欠費導致的，這個需要交話費就可以恢復正常。
對于這種情況，可能是以下原因之一：
1.沒有開通數(shù)據(jù)服務：需要在電信公司辦理數(shù)據(jù)服務，否則無法上網(wǎng)。
2.需要設置APN：如果已經(jīng)開通數(shù)據(jù)服務，但是無法上網(wǎng)，可能需要設置正確的APN接入點名稱，可以聯(lián)系電信客服或者在手機設置中自行設置。
3.數(shù)據(jù)流量不足：如果已經(jīng)開通了數(shù)據(jù)服務和設置正確的APN，但仍然無法上網(wǎng)，可能是因為流量已經(jīng)用完了或者還未辦理流量套餐。
4.設備不支持4G網(wǎng)絡：如果是在4G網(wǎng)絡環(huán)境下無法上網(wǎng)，可能是設備不支持4G網(wǎng)絡，需要檢查設備的網(wǎng)絡制式是否符合所在地區(qū)的網(wǎng)絡要求。
如果以上方法都無法解決問題，可以聯(lián)系電信客服尋求幫助。
電信有話費但是流量不能用，是因為話費套餐流量已經(jīng)到達上限，被停止使用。在電信辦理手機套餐時是有通話分鐘限制，并且流量也是有一定限制的，使用過程中流量到達限制的上限，就會被系統(tǒng)停止流量使用，會導致即使有話費流量不能用。
若手機無法通過移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)，建議您：
1.下滑屏幕頂簾開啟移動數(shù)據(jù)。
2.若以上操作后仍無法上網(wǎng)，建議重置手機上網(wǎng)參數(shù)：設置-移動網(wǎng)絡-接入點名稱-更多-重置為默認設置。
3.更換其他SIM卡或換個時間段嘗試，排除網(wǎng)絡問題。
4.將手機升級至最新版本。
5.若無效，請備份手機中數(shù)據(jù)將機器恢復出廠設置。若問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
【查找原因】
1未正確開啟數(shù)據(jù)流量的使用，在手機“設置”-“網(wǎng)絡”-“移動數(shù)據(jù)”中打開，也可以下滑屏幕頂簾開啟移動數(shù)據(jù)即可。
2手機上網(wǎng)設置參數(shù)有問題，重置手機上網(wǎng)參數(shù)“設置”-“移動網(wǎng)絡”-“接入點名稱”-“更多”-“重置為默認設置”，或致電運營商客服咨詢當?shù)厣暇W(wǎng)設置后，手動修改。也可以到手機設置里面的“網(wǎng)絡設置”，點擊打開“數(shù)據(jù)開關”，然后選擇“CTNET模式”或“CTWAP模式”上網(wǎng)。
3安裝了管理軟件屏蔽手機部分軟件的上網(wǎng)功能，需要用戶自己到相關軟件中開啟即可。
4檢查SIM卡是否開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務或被臨時關閉，確定電話卡開通了數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務。可以聯(lián)系電話卡當?shù)氐木W(wǎng)絡供應商，查詢數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務。
5更換時間段上網(wǎng)先排除網(wǎng)絡問題，再確定電話卡開通流量的前提下，換下別的SIM卡，看是不是卡有損毀導致不能上網(wǎng)。
6以上都不能正常使用，建議備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置。
搜浪信息科技發(fā)展（上海）有限公司 備案號：滬ICP備17005676號