為加強(qiáng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)電信業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，結(jié)合中國移動實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
一、服務(wù)原則
保障用戶的自由選擇權(quán)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)則，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供便捷高效的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
二、服務(wù)范圍
在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）申請、辦理和提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，適用本細(xì)則。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動電話用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。
現(xiàn)階段不提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的移動號碼包括：
（一）衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼；
（二）移動通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼；
（三）物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼；
（四）其他不符合國家政策規(guī)定的情況。
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