如您使用的騰訊大王卡上月流量封頂了，次月1號還未取消封頂?shù)脑?，建議撥打10010聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头暾堥_通。
由于各地市政策差異，具體請以當(dāng)?shù)貫闇?zhǔn)。5G大王卡暫不支持APP免流服務(wù)，聯(lián)通騰訊王卡流量無法使用可通過如下方式排查：
1、信號問題，可咨詢一下附近聯(lián)通用戶是否可以正常使用。如附近用戶均無法正常使用，可聯(lián)系客服核查是否可能是基站故障導(dǎo)致的；
2、手機(jī)卡故障問題，可重啟手機(jī)或更換手機(jī)試試，看下是否可以正常使用。如更換手機(jī)或者重啟手機(jī)無法正常使用，可攜帶機(jī)主身份證原件到營業(yè)廳補(bǔ)換卡試試；
手機(jī)上不了網(wǎng)的原因請排除以下幾種情況:
1、是否欠費(fèi)停機(jī)；
2、上網(wǎng)功能是否開通；
3、手機(jī)上網(wǎng)流量是否封頂；
4、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；
5、當(dāng)?shù)匦盘柺欠裾！?/p>
流量被封頂了，需要解除流量封頂限制才可以繼續(xù)使用流量，這種情況就需要撥打聯(lián)通10010解除流量封頂，或者發(fā)送短信的形式解除流量封頂，除此之外也有可能是因?yàn)槟愕氖謾C(jī)停機(jī)了，那么則是不能使用流量的，那么這種情況就需要充值繳費(fèi)后才行。
1、如您無法上網(wǎng)請嘗試關(guān)機(jī)開機(jī)重啟；請檢查是否已達(dá)本月流量封頂閥值；手機(jī)設(shè)置流動數(shù)據(jù)選項(xiàng)APN及名稱是否設(shè)置為3gnet。
2、如仍無法上網(wǎng)，建議您可通過以下方式進(jìn)行排障：【1】確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號強(qiáng)的地方使用；【2】檢查帳戶是否還有話費(fèi)，如果余額不足則需充值后才能使用；【3】確認(rèn)是否已設(shè)置好手機(jī)參數(shù)；【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；【5】檢查手機(jī)是否有問題，建議您可換機(jī)測試；【6】如遇流量封頂也會導(dǎo)致無法上網(wǎng)；【7】號碼未實(shí)名登記，逾期未補(bǔ)辦實(shí)名登記，被暫停服務(wù)；【8】請嘗試關(guān)機(jī)后重新開機(jī)搜索網(wǎng)絡(luò)。
3、如果不是上述情形，詳情建議您可聯(lián)系歸屬地聯(lián)通人工客服咨詢，實(shí)際情況以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。
如果是聯(lián)通的騰訊大王卡，開通超級會員黃金版包含有20GB國內(nèi)流量，使用非騰訊應(yīng)用或者流量達(dá)到封頂解封后都可以使用。如果超級會員黃金版的流量用不了，建議先查看號碼使用流量是否已達(dá)到封頂值，如果達(dá)到封頂值之后需解除封頂后才能使用。
如果您解除封頂后，20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量有剩余，那么將不產(chǎn)生流量費(fèi)用，待流量耗盡后，若無其他流量包抵扣，則按日租寶標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
如果在解除40GB封頂前，已用完20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量，解除封頂后繼續(xù)使用則會產(chǎn)生日租寶費(fèi)用。
騰訊大王卡用戶在當(dāng)月上網(wǎng)流量累計(jì)達(dá)到40GB而關(guān)閉上網(wǎng)功能后，可申請解除40GB封頂限制，解除封頂后當(dāng)月不再限制流量使用，超出40GB后的所有流量（包括騰訊專屬流量）均按套餐外流量計(jì)費(fèi)。解除封頂方式具體如下：
1、登錄手廳APP后，通過“服務(wù)”＞“查詢”＞“我的基本信息”＞“解除流量封頂”辦理解除40GB封頂，辦理成功后會有短信通知；
2、發(fā)送短信“KTBXLL”到10010辦理解除40GB封頂。溫馨提示：次月如需解除40GB封頂需再次申請。
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