云通信是云計算概念的一個分支，指用戶利用SaaS形式的瘦客戶端、或智能客戶端，通過現有局域網或互聯網線路進行通訊交流，而無需經由傳統PSTN線路的一種新型通訊方式。
在現今ADSL寬帶、光纖、3G、4G等高速數據網絡日新月異的年代，云通信給傳統電信運營商帶來了新的發展契機。
通過相應的云通信應用，傳統PC網絡瀏覽器可與各種新型的如iPhone,Android等智能終端實現多媒體數據的即時互聯互通。
現今幾乎所有的基礎網絡運營商都瞄準了網絡數據流量這個市場，隨著運營商管道化趨勢的不斷發展，作為其重要數據流量來源之一的云通信相關應用勢必引領新一波IT產業與經濟發展點。
云通信的原理是利用在網絡瀏覽器中運行瘦客戶端，或是安裝輕量智能客戶端的方式替代傳統“重量”軟件，利用遠程后臺服務器傳遞通訊數據。
如今的云通信應用不但在功能上完全可以媲美傳統通訊軟件，更具有3個全新特點：
第一，跨平臺：
借助Web技術的跨平臺特性，以此為基礎的云通訊應用自然也可以獲得這種特性；
第二，易用性，普及型：
無須傳統軟件繁瑣的下載、安裝與永無止境的升級，云通信應用的升級簡單到只需用戶刷新一下網絡瀏覽器；
第三，輕量，綠色：
云通信還給用戶一個清新輕量的使用環境，讓電腦重新變快起來，徹底告別龜速開機時代。
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