步驟/方式1
點(diǎn)撥號鍵
步驟/方式2
輸入10000，點(diǎn)撥號
步驟/方式3
打電信人工客服查詢流量和余額
【查找原因】；
1未正確開啟數(shù)據(jù)流量的使用，在手機(jī)“設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“移動數(shù)據(jù)”中打開，也可以下滑屏幕頂簾開啟移動數(shù)據(jù)即可。；
2手機(jī)上網(wǎng)設(shè)置參數(shù)有問題，重置手機(jī)上網(wǎng)參數(shù)“設(shè)置”-“移動網(wǎng)絡(luò)”-“接入點(diǎn)名稱”-“更多”-“重置為默認(rèn)設(shè)置”，或致電運(yùn)營商客服咨詢當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)設(shè)置后，手動修改。也可以到手機(jī)設(shè)置里面的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，點(diǎn)擊打開“數(shù)據(jù)開關(guān)”，然后選擇“CTNET模式”或“CTWAP模式”上網(wǎng)。；
3安裝了管理軟件屏蔽手機(jī)部分軟件的上網(wǎng)功能，需要用戶自己到相關(guān)軟件中開啟即可。；
4檢查SIM卡是否開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)或被臨時(shí)關(guān)閉，確定電話卡開通了數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。可以聯(lián)系電話卡當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，查詢數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。；
5更換時(shí)間段上網(wǎng)先排除網(wǎng)絡(luò)問題，再確定電話卡開通流量的前提下，換下別的SIM卡，看是不是卡有損毀導(dǎo)致不能上網(wǎng)。；
6以上都不能正常使用，建議備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。
1、撥打電信人工客服10000，確人手機(jī)卡是否已開通數(shù)據(jù)流量功能。
2、檢查手機(jī)卡是否有欠費(fèi)情況，在欠費(fèi)情況下，數(shù)據(jù)流量不可使用。通過發(fā)送短信或者撥打電信客服10000查詢是否欠費(fèi)。
3、將手機(jī)卡取出，并重新放入手機(jī)，可能是手機(jī)卡松動導(dǎo)致數(shù)據(jù)流量不能使用。
4、檢查一下手機(jī)上顯示的信號，是否為2G，因?yàn)楝F(xiàn)在的4G手機(jī)，在2G及以下信號時(shí)，無法使用數(shù)據(jù)流量。
5、重啟手機(jī)，可能是手機(jī)系統(tǒng)問題導(dǎo)致的。
電信手機(jī)不能開數(shù)據(jù)：可能電信手機(jī)卡不是3G的電信手機(jī)卡，建議到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳進(jìn)行咨詢，如果不是3G的，更換就可以了。注：到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)需要攜帶本人身份證原件。中國電信集團(tuán)公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運(yùn)會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。
若手機(jī)無法通過移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)，建議您：
1.下滑屏幕頂簾開啟移動數(shù)據(jù)。
2.若以上操作后仍無法上網(wǎng)，建議重置手機(jī)上網(wǎng)參數(shù)：設(shè)置-移動網(wǎng)絡(luò)-接入點(diǎn)名稱-更多-重置為默認(rèn)設(shè)置。
3.更換其他SIM卡或換個時(shí)間段嘗試，排除網(wǎng)絡(luò)問題。
4.將手機(jī)升級至最新版本。
5.若無效，請備份手機(jī)中數(shù)據(jù)將機(jī)器恢復(fù)出廠設(shè)置。若問題依然存在，請您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。
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