強(qiáng)制修改套餐可以打客服投訴或者去營(yíng)業(yè)廳讓營(yíng)業(yè)員給出解決辦法
有兩種辦法來(lái)投訴。
第一種是打10016人工臺(tái)來(lái)投訴。每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)有記錄的，能找到具體辦理的經(jīng)手人。用戶打10016人工臺(tái)就可以查詢到具體業(yè)務(wù)人，然后把問(wèn)題向人工客服講述一下就可以了。他們會(huì)對(duì)事情進(jìn)行跟進(jìn)處理的。
第二種是打工信部電話投訴
手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)前一定要解綁各類(lèi)賬號(hào)，繳納清自己手機(jī)號(hào)碼所欠的費(fèi)用，如有余額銷(xiāo)號(hào)時(shí)可以退回，參與的活動(dòng)需活動(dòng)結(jié)束后方可辦理；
那么如何注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)，一、打開(kāi)【手機(jī)營(yíng)業(yè)廳】，選擇【服務(wù)】，點(diǎn)擊【辦理】，輕點(diǎn)進(jìn)入中間的【停機(jī)保號(hào)復(fù)機(jī)】，按照頁(yè)面進(jìn)行操作，二、攜帶身份證原件和手機(jī)卡，到當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳辦理電話卡注銷(xiāo)
第一種是打10086進(jìn)行投訴。說(shuō)流量使用的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)提醒，導(dǎo)致手機(jī)流量使用超出，產(chǎn)生大量的費(fèi)用。這種情況移動(dòng)公司會(huì)把產(chǎn)生的流量費(fèi)退還給用戶的。
第二種情況是用戶辦理一個(gè)流量包或者套餐內(nèi)流量升級(jí)，這樣也可以把多扣的流量費(fèi)退回來(lái)
搜浪信息科技發(fā)展（上海）有限公司 備案號(hào)：滬ICP備17005676號(hào)