如果手機無法使用4G網絡，建議您操作：
1.查看手機是否支持4G網絡。
2.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯系網絡運營商開通4G業務。
3.查看是否啟用4G網絡模式：設定-連接-更多網絡-移動網絡-網絡模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網絡模式(部分手機不支持更改網絡頻段)。
4.確認所在位置有4G網絡覆蓋。
5.關機重啟嘗試。
6.將數據備份（聯系人，短信，圖片等），恢復出廠設置。若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售后服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
手機卡無法使用的原因如下：1、手機卡與手機的金屬觸點接觸不充分；2、手機卡損壞；3、所在位置是否為信號盲區或突然沒信號。
溫馨提示：您可嘗試把手機卡放在其他手機里測試，如仍無法使用，建議您帶上手機卡到營業廳進行檢測。如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
4、可關機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網絡，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產品說明。
如是聯通號碼，有話費無法使用的原因有可能是：
1、確定是一個號碼無法撥打，還是所有號碼均無法撥打，如是一個號碼無法撥打是對方的問題，如是所有號碼均無法撥打是什么提示，根據提示進行判斷。
2、手機無法上網，需要先確定身邊其他人是否可以正常使用網絡，可換機換卡測試，確定具體是手機卡問題，還是終端等問題。
3、騰訊王卡需要時實名制辦理的，是否有進行實名認證，如未實名，可以帶著證件前往聯通自辦廳進行辦理實名。排除以上問題后，如仍然無法使用，可聯系當地客服處理。
如果您是指手機無法使用流量上網，建議您可通過以下方式進行排障：
【1】確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；
【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值后才能使用；
【3】確認是否已設置好手機參數；
【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；
【6】如遇流量封頂也會導致無法上網；
【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務。
如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用；
4、可關機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網絡，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產品說明。
1、根據您提供的信息，如果您是指手機無法上網，建議您可通過以下方式進行排障：【1】確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值后才能使用；【3】確認是否已設置好手機參數；【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；【6】如遇流量封頂也會導致無法上網；【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務；【8】請嘗試關機后重新開機搜索網絡。
2、如果不是上述情形，詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢，實際情況以當地政策為準。搜浪信息科技發展（上海）有限公司 備案號：滬ICP備17005676號
