1、請(qǐng)問是否辦了時(shí)長(zhǎng)卡套餐？在網(wǎng)廳自助服務(wù)的流量充值和流量直充頁面上有提示，流量卡暫不支持為時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)用戶充入流量。
2、如果不是上網(wǎng)卡用戶也沒有辦時(shí)長(zhǎng)卡，同一個(gè)自然月內(nèi)對(duì)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能充一次促銷卡。
3、若是其它原因，建議聯(lián)系中國電信服務(wù)熱線反饋問題
行程卡查不到行程數(shù)據(jù)的原因及解決方法如下：
1、短信方式
如在使用行程卡網(wǎng)頁版、微信小程序或APP中遇到網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤等服務(wù)不穩(wěn)定的情況：發(fā)送短信CXMYD到所屬運(yùn)營(yíng)商（電信10001/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010）進(jìn)行查詢。
2、電話咨詢
如遇到打不開網(wǎng)頁、收不到驗(yàn)證碼或者行程查詢出現(xiàn)了問題。也可以撥打所屬運(yùn)營(yíng)商的客服熱線：10000（電信）、10086（移動(dòng)）、10010（聯(lián)通）。
3、檢查手機(jī)使用情況
“行程卡”分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)和話單數(shù)據(jù)，所以有行程數(shù)據(jù)的前提是用戶在使用手機(jī)的過程中產(chǎn)生了這些信令和話單數(shù)據(jù)。遇到這種情況的時(shí)候，可以嘗試多打幾通電話，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。
注意事項(xiàng)
為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時(shí)為駐留的判斷條件，打電話時(shí)也有小技巧：在一天內(nèi)，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時(shí)間跨度需要超過4小時(shí)（比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次），才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。
若通信大數(shù)據(jù)行程卡查詢不到行程信息可能存在多種原因：您在該地區(qū)所駐留的時(shí)間、是否使用過手機(jī)流量及語音通話功能、在該地區(qū)所駐留時(shí)手機(jī)是否關(guān)機(jī)；在某地區(qū)駐留的時(shí)間少于4小時(shí)、未使用過手機(jī)流量或語音通話、在某地駐留期間手機(jī)未開機(jī)，都可能導(dǎo)致不產(chǎn)生信令數(shù)據(jù)，其行程無法判定，則無法顯示；如在某地區(qū)駐留的時(shí)間大于4小時(shí)，則可能因國內(nèi)用戶短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過大，導(dǎo)致建議可以等待一段時(shí)間后重新嘗試獲取，如多次操作均查詢不到，建議您可向所屬手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商反饋協(xié)助處理；
中國聯(lián)通手機(jī)客戶，可使用查詢不到行程信息的手機(jī)號(hào)碼致電當(dāng)?shù)芈?lián)通人工客服，提供近期14天所駐留的城市，反饋至相關(guān)部門協(xié)助修復(fù)數(shù)據(jù)。
可以撥打人工客服查詢
原因1:新用戶剛使用行程卡未滿14天
行程卡主要靠信息基站來記錄行程軌跡，手機(jī)插卡的三大運(yùn)營(yíng)用戶即可使用。
原因2：行程卡數(shù)據(jù)出錯(cuò)
行程數(shù)據(jù)記錄的前提是用戶在使用手機(jī)的過程中產(chǎn)生了這些信令和話單數(shù)據(jù)。遇到這種情況的時(shí)候，可以嘗試多打幾通電話，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。
在使用抖音的時(shí)候，想查看在抖音申請(qǐng)的手機(jī)卡訂單，需要在抖音頁面中進(jìn)行操作，以下是詳細(xì)的操作步驟：
1
點(diǎn)擊設(shè)置功能
進(jìn)入抖音我的界面后，點(diǎn)擊右上角三橫進(jìn)入設(shè)置功能。
2
點(diǎn)擊我的訂單
選擇“我的訂單”功能。
3
進(jìn)入我的訂單查看
點(diǎn)擊進(jìn)入我的訂單查看。
打開抖音設(shè)置我的小店里面去查詢。
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