原因1：掃地機(jī)清掃時(shí)，充電樁被更換位置。
解決方案：
充電樁位置變更后請(qǐng)停止清掃，將掃地機(jī)搬回充電樁充電再繼續(xù)清掃。掃地機(jī)在工作時(shí)，請(qǐng)勿移動(dòng)充電樁的位置。
問(wèn)題原因2：
掃地機(jī)清掃時(shí)，充電樁斷電。
若充電樁在掃地機(jī)工作時(shí)斷電，掃地機(jī)將無(wú)法識(shí)別到充電樁位置。
解決方案：
請(qǐng)將充電樁接通電源，充電座指示燈綠色常亮狀態(tài)為正常。掃地機(jī)在工作時(shí)，請(qǐng)勿將充電樁斷電
充電樁跳閘，說(shuō)明充電樁的保護(hù)動(dòng)作了，是有異常情況，具體要查詢跳閘原因，例如過(guò)壓、短路等。
1、黑屏（綠色指示燈不亮）故障原因：
1、交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)未合閘或者急停被按，交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)跳閘；
2、開(kāi)關(guān)電源關(guān)閉或損壞；
3、交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)下端無(wú)電。
處理方法：
1、急停按鈕順時(shí)針旋轉(zhuǎn)（處于彈出的狀態(tài)），重新合上交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)；
2、打開(kāi)開(kāi)關(guān)電源的開(kāi)關(guān)；若損壞，更換電源；
3、進(jìn)線開(kāi)關(guān)下端無(wú)電：檢查低壓配電箱或配電房，開(kāi)關(guān)是否跳閘。
2、黑屏（綠色指示燈亮）故障原因：
1、主控板損壞；
2、主控板與顯示屏之間TVI連接線松動(dòng)；
3、顯示屏損壞。
處理方法：
1、主控板損壞，更換主控板；
2、重新擰緊主控板與顯示屏之間TVI連接線；
3、顯示屏損壞：更換顯示屏。
3、死屏現(xiàn)象，點(diǎn)擊顯示屏，無(wú)反應(yīng)故障原因：系統(tǒng)故障，系統(tǒng)延時(shí)或死機(jī)。
處理方法：按下急停按鈕，大約5秒鐘后，再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無(wú)反應(yīng)，打開(kāi)前門，斷開(kāi)空氣開(kāi)關(guān)，斷電重啟。
4、控制器引導(dǎo)故障故障原因：
1、槍沒(méi)有插到位；
2、在充電過(guò)程中，有人按下手柄上的按鈕；
3、余額不足，停止充電；處理方法：
1、重新把槍插到位；
2、正常停止充電后，再按手柄按鈕把槍；其次加強(qiáng)監(jiān)管，防止充電中有人有意按下；
3、充電前，保持余額充足；
5、鎖槍故障原因：
1、信號(hào)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，解鎖失敗；
2、用戶車輛問(wèn)題。
處理方法：
1、交流樁車端鎖槍：a、客戶重新熄火鎖車、試充、停止充電；b、聯(lián)系4S店解決；（交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖槍）
2、交流樁樁端鎖槍：a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘后正常停止，解鎖成功；b、打開(kāi)樁門，向上拉槍座上細(xì)線，方可解鎖；
3、直流樁鎖槍：每把直流槍的把手位置都有裝置（頂針或拉線）解鎖；
4、通用方法：按下緊急停止按鈕，約5秒后解除緊急停止，嘗試拔出充電槍。
打開(kāi)充電器，用萬(wàn)用表的通檔測(cè)量下充電頭通不通，如果是充電器壞了，就換一個(gè)充電器。
2、檢查一下車動(dòng)車的充電座線是否斷一根，或者電瓶線是否斷一根，或是接觸不靈，換線將充電線路接通。
3、檢查電瓶是否壞了，壞了就重新?lián)Q一個(gè)電瓶。謝謝
1、停車場(chǎng)安裝電動(dòng)車充電樁充電時(shí)，充電器會(huì)產(chǎn)生熱量，同樣電池也會(huì)產(chǎn)生熱量，應(yīng)選擇良好的通風(fēng)環(huán)境，通風(fēng)條件太差，可能會(huì)由于過(guò)熱引發(fā)短路燃燒。
2、充電時(shí)，充電器應(yīng)置于腳踏板處，嚴(yán)禁用物品覆蓋或放置于坐墊上，座桶內(nèi)。
3、充電器隨車攜帶時(shí)，沒(méi)有防震保護(hù)，長(zhǎng)期車載顛簸造成功率器件脫焊，工作時(shí)打火燃燒。建議充電器最好不要隨車攜帶。
4、充電器跌落或碰撞后，風(fēng)扇易壞，充電時(shí)，應(yīng)觀察充電器散熱風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，若風(fēng)扇壞了應(yīng)及時(shí)修理或更換新充電器。
5、充電時(shí)間為8—10小時(shí)，不要長(zhǎng)時(shí)間給電動(dòng)車充電，特別是夏天天氣炎熱，長(zhǎng)時(shí)間充電，充電器熱量難以散發(fā)導(dǎo)致燃燒。
6、停車場(chǎng)安裝電動(dòng)車充電時(shí)，隨意加長(zhǎng)電源線，經(jīng)常扯來(lái)扯去，接頭松動(dòng)，線路老化，電線膠皮破損短路起火。
7、充電時(shí)，必須關(guān)閉電門鎖，如開(kāi)啟電門鎖充電電池電壓升高，會(huì)燒壞電門鎖，引起短路起火。
8、充電時(shí)應(yīng)選擇合格的阻燃電線，且線路具備漏電保護(hù)裝置。
充電樁跳閘，說(shuō)明充電樁的保護(hù)動(dòng)作了，是有異常情況，具體要查詢跳閘原因，例如過(guò)壓、短路等。
1、黑屏（綠色指示燈不亮）故障原因：
1、交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)未合閘或者急停被按，交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)跳閘；
2、開(kāi)關(guān)電源關(guān)閉或損壞；
3、交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)下端無(wú)電。
處理方法：
1、急停按鈕順時(shí)針旋轉(zhuǎn)（處于彈出的狀態(tài)），重新合上交流進(jìn)線開(kāi)關(guān)；
2、打開(kāi)開(kāi)關(guān)電源的開(kāi)關(guān)；若損壞，更換電源；
3、進(jìn)線開(kāi)關(guān)下端無(wú)電：檢查低壓配電箱或配電房，開(kāi)關(guān)是否跳閘。
2、黑屏（綠色指示燈亮）故障原因：
1、主控板損壞；
2、主控板與顯示屏之間TVI連接線松動(dòng)；
3、顯示屏損壞。
處理方法：
1、主控板損壞，更換主控板；
2、重新擰緊主控板與顯示屏之間TVI連接線；
3、顯示屏損壞：更換顯示屏。
3、死屏現(xiàn)象，點(diǎn)擊顯示屏，無(wú)反應(yīng)故障原因：系統(tǒng)故障，系統(tǒng)延時(shí)或死機(jī)。
處理方法：按下急停按鈕，大約5秒鐘后，再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無(wú)反應(yīng)，打開(kāi)前門，斷開(kāi)空氣開(kāi)關(guān)，斷電重啟。
4、控制器引導(dǎo)故障故障原因：
1、槍沒(méi)有插到位；
2、在充電過(guò)程中，有人按下手柄上的按鈕；
3、余額不足，停止充電；處理方法：
1、重新把槍插到位；
2、正常停止充電后，再按手柄按鈕把槍；其次加強(qiáng)監(jiān)管，防止充電中有人有意按下；
3、充電前，保持余額充足；
5、鎖槍故障原因：
1、信號(hào)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，解鎖失敗；
2、用戶車輛問(wèn)題。
處理方法：
1、交流樁車端鎖槍：a、客戶重新熄火鎖車、試充、停止充電；b、聯(lián)系4S店解決；（交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖槍）
2、交流樁樁端鎖槍：a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘后正常停止，解鎖成功；b、打開(kāi)樁門，向上拉槍座上細(xì)線，方可解鎖；
3、直流樁鎖槍：每把直流槍的把手位置都有裝置（頂針或拉線）解鎖；
4、通用方法：按下緊急停止按鈕，約5秒后解除緊急停止，嘗試拔出充電槍。
1、停車場(chǎng)安裝電動(dòng)車充電樁充電時(shí)，充電器會(huì)產(chǎn)生熱量，同樣電池也會(huì)產(chǎn)生熱量，應(yīng)選擇良好的通風(fēng)環(huán)境，通風(fēng)條件太差，可能會(huì)由于過(guò)熱引發(fā)短路燃燒。
2、充電時(shí)，充電器應(yīng)置于腳踏板處，嚴(yán)禁用物品覆蓋或放置于坐墊上，座桶內(nèi)。
3、充電器隨車攜帶時(shí)，沒(méi)有防震保護(hù)，長(zhǎng)期車載顛簸造成功率器件脫焊，工作時(shí)打火燃燒。建議充電器最好不要隨車攜帶。
4、充電器跌落或碰撞后，風(fēng)扇易壞，充電時(shí)，應(yīng)觀察充電器散熱風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，若風(fēng)扇壞了應(yīng)及時(shí)修理或更換新充電器。
5、充電時(shí)間為8—10小時(shí)，不要長(zhǎng)時(shí)間給電動(dòng)車充電，特別是夏天天氣炎熱，長(zhǎng)時(shí)間充電，充電器熱量難以散發(fā)導(dǎo)致燃燒。
6、停車場(chǎng)安裝電動(dòng)車充電時(shí)，隨意加長(zhǎng)電源線，經(jīng)常扯來(lái)扯去，接頭松動(dòng)，線路老化，電線膠皮破損短路起火。
7、充電時(shí)，必須關(guān)閉電門鎖，如開(kāi)啟電門鎖充電電池電壓升高，會(huì)燒壞電門鎖，引起短路起火。
8、充電時(shí)應(yīng)選擇合格的阻燃電線，且線路具備漏電保護(hù)裝置。
儲(chǔ)能式充電樁在未來(lái)充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系中將更加立體化，充電方案更以用戶體驗(yàn)為中心。隨著互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)的完善，充電樁將由單純的“充電插座”演變?yōu)椤爸腔劢K端”。屆時(shí)，充電樁不僅僅是一個(gè)充電接口，也將具備與自動(dòng)駕駛、自動(dòng)充電、自動(dòng)停車相配套的智能屬性，或承載更多人性化的服務(wù)功能，或與生活、娛樂(lè)設(shè)施相結(jié)合，成為智慧城市、汽車網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)。
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